سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى في دار العسل للتسمين إلى تجربة تسوق خالية من المخاطر. لهذا وفّرنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة تحفظ حقوقك كعميل.
متى يحق لك الاسترجاع أو الاستبدال؟
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ٧ أيام من تاريخ استلام طلبك في الحالتين التاليتين:
- وصول المنتج تالفًا أو معيبًا
- اختلاف المنتج المستلم عن المنتج المطلوب
شروط قبول الطلب
لضمان قبول طلبك، يجب أن:
- يكون المنتج في حالته الأصلية كاملًا دون فتح أو استخدام
- يتم التواصل معنا خلال المدة المحددة مع توضيح سبب الطلب
رسوم الشحن
في حال ثبوت وجود خطأ من جانبنا، نتحمل نحن رسوم الشحن كاملةً. أما في حالات أخرى، فتقع رسوم إعادة الشحن على عاتق العميل.
للتواصل والمتابعة
تواصل معنا مباشرةً عبر خدمة العملاء على رقم الجوال المُعلن في الموقع، وسيتولى فريقنا متابعة طلبك بسرعة واحترافية.